00:30
Нощен чат
Отговаря на въпроси за гаранция от FAQ.
Агент поддръжка
Първа линия поддръжка, обучена върху вашите PDF, FAQ и политики. Отговаря за секунди, цитира източника и предава на оператор при ниска увереност.
0%
Халюцинации (RAG)
70%
Спестено операторско време
100%
Цитат на източник
EU AI Act
Съвместим уиджет
Как работи
От свързване до резултат за минути
-
1
Knowledge base
Качвате документи или сканирате публичния сайт.
-
2
Индекс
Typesense векторен индекс с изолация по клиент.
-
3
Уиджет
Един ред код на сайта или портала.
-
4
Ескалация
Единна входяща кутия за живи оператори.
Обхват
Ясни граници на отговорността
Какво прави
- Отговаря само от одобрени фирмени източници
- Показва цитат и линк към документа
- Работи 24/7 на български и чужди езици
- Предава разговора с пълен контекст
Какво не прави
- Не измисля политики или цени извън базата
- Не обработва плащания или връщания без процес
- Не замества ticketing система end-to-end
- Не променя рекламни бюджети
Работен ден
Един ден с Агента поддръжка
Покрива нощни и уикенд запитвания без допълнителен щат.
-
1
-
2
10:15
Пик сутрин
Паралелно обслужва 40+ посетители.
-
3
14:00
Ескалация
Сложен case → оператор с цитати от RAG.
-
4
20:00
Self-service
Навигация към статус на поръчка.
Типични сценарии
SaaS & ERP
Техническа документация с точни цитати.
E-commerce
Доставки, връщания, размери.
Услуги
Записване и общи условия.